Разочаровал в подходе к своим клиентам

Для экономии времени в передвижении по городу возникла необходимость приобрести автомобиль, автомобиль рассматривала б/у, чтобы более менее был живой, рассматривала варианты в пределах 500-600к. Решила обратиться в Тинькофф банк за автокредитом, т.к не первый год являюсь их клиентом, все движения основных средств проходили именно через него. Зашла в мобильное приложение и обратилась в чат с вопросами к менеджеру банка, после он выслал условия и предложил заполнить заявку если все устраивает, я согласилась, отвечала на его вопросы, после сотрудник сообщил что заявка оформлена и будет рассмотрена в течении 1-2 дня. Спустя 2 дня я снова обратилась к сотрудникам банка с вопросом сколько времени займёт ещё рассмотрение, поступил ответ что до вечера завтрашнего дня мне его предоставят. Спустя час приходит уведомление что заявка одобрена и нужно выбрать условия, но, условия не открывались из-за какой-то внутренней проблемы. Я снова обратилась к менеджерам по этой проблеме на что получила ответ что уведомление ошибочное, а по моей заявке отказ. Очень странное решение банка исходя из того что я была готова предоставить справки о подтверждении дохода, которые с головой бы покрывали платежи по кредиту. Банк их не запросил и прекрасно видел месячный оборот средств по карте, которые иногда составляли даже сверх указанной суммы, а указанные рабочие номера и номера знакомых по итогу даже не понадобились, потому что банк даже и не пытался с кем-то связаться, включая даже  меня. Было бы меньше проблем если изначально обратилась хотя бы в тот же Сбер, очень разочарована, теперь думаю перейти на другой банк. Впечатление что ее просто закрыли даже не став рассматривать лишь бы не заморачиваться с проверками и лишними звонками. При этом у меня некогда не было просрочек и кредитов, т.к есть финансовая возможность кроме крупных покупок приобретать все сразу, без кредитов, было бы наиболее странно брать кредиты на утюг и плойку ради хорошей кредитной истории. В общем и целом отношение к банку испортилось. Уж очень все получилось странным.