Кредит Европа Банк

Закрытие вклада

19.01.2022 18:11
6011
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 января подходил к концу срок вклада.  15 декабря, в субботу, пришло сообщение от банка с уведомлением. Перезвонил в банк, чтоб озвучить желание закрыть вклад и получить деньги на руки. Ответившая сотрудница сказала, что деньги надо было заказывать за 3 рабочих дня до желаемой даты получения. Я повторил, что у меня 18 января заканчивается срок вклада, и я бы хотел забрать деньги, спросил в каком отделении и когда мне это можно будет сделать. Получил ответ, что со мной свяжется сотрудник для уточнения. Через некоторое время пришло сообщение от банка, в котором было сказано, что заявка принята, сотрудник отделения свяжется для уточнения деталей. Сегодня, 19 января (3 рабочих дня прошло?), пришло сообщение, что вклад пролонгирован.Почему банк проигнорировал мою заявку на заказ ДС? Где обещанный сотрудник для уточнения деталей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T20:31:56+03:00
0
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-01-24T15:53:05+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение, и Банком приняты меры для недопущения подобной ситуации в будущем. Пролонгация вклада осуществляется автоматически в соответствии с Общими условиями размещения срочного вклада в АО "Кредит Европа Банк (Россия)" и предусмотрена для удобства клиентов и исключения дополнительных действий со стороны клиентов для продления вклада. При этом, пролонгация не накладывает на Вас каких-либо ограничений, и Вы в любой день можете забрать заказанные денежные средства. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
GeorgS
2022-02-02T17:25:03+03:00
Похоже, окончательного ответа можно ждать всю жизнь. После отзыва со мной связалась сотрудница банка. Зарегистрировали заявку на заказ ДС. Деньги, конечно, получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также... Читать полностью

18.08.2026

Вклад

Оценка 5

Сегодня, 14.08.2026 года пришел в отделение банка на улице Свободы, д. 22 для переоформления вклада. Специалист Полина показала и помогла это сделать через мобильное приложени... Читать полностью

14.08.2026

Большая благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня 11.08.2026 года приехала в город Ярославль в отделение КЕБ на свобода 22. У меня была завершена процедура банкротства и мне необходимо было разблокировать... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка