Обман или полный непрофессионализм!

19.01.2022 19:24
6172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 19.01.22 у меня была назначена встреча с представителем Тинькоф Банка! После одобрения кредита, 10.01.22 мне позвонил представитель и предложил назначить дату, я уточнила в течение какого времени будут зачислены денежные средства, поскольку мне они нужны 20.01.22, начинать платить проценты я хотела именно с этой даты. Представитель сообщил, что деньги зачисляются день в день, и я согласовала дату 19.01.22,на что он сказал, что можно назначить и на 20.01.22,но я решила подстраховаться.  Мы встретились 19.01.22 в 12.00, на встрече присутствовали Представитель Банка и Стажёр. Мы подписали документы о выдаче кредита на сумму 500тыс и на выдачу дебетовой карты для обслуживания этого кредита. Представитель выдал мне подписанные банком документы и забрал себе свой экземпляр, сообщив, что раз деньги мне нужны сегодня, то она направит «прямо сейчас» все документы и деньги будут зачислены в течение суток! Сейчас 22.15, мой кредит до сих пор не выдан и находится в статусе «Активировать кредит», а дебетовая карта, которую я держу в руках, в статусе «Оформите доставку». В чате банка и на горячей линии прокомментирован ситуацию не могут и сообщают, что ответ дадут до 20.01.22 до конца дня, то есть тогда, когда денежные средства уже мне будут не нужны. Если вы выбираете банк для сотрудничества, то Банк Тинькоф рекомендую рассматривать в одну из последних очередей, потому что в итоге это сложно закончиться тем же, что у меня - банк будет иметь на руках подписанные вами документы о выданном кредите, при этом не получив ни рубля! Также обратите внимание те, кому нужны деньги под какую-либо сделку - этот банк может просто взять и не перечислить деньги, и ни одни из сотрудников не даст вам никакого вменяемого ответа почему! Вся эта ситуация оценивается мною - как  либо мошенничество, либо абсолютную некомпетентность,непрофессионализм и безответственность!  из плюсов: Хорошо, что эта ситуация произошла сейчас! Потому что я рассматривала этот банк как альтернативу для перехода на ВИП-обслуживание. Эта ситуация показала однозначно, что связываться с этой организацией не стоит, тем более переводить туда какие-либо серьёзные активы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T21:57:49+03:00
0
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-24T15:09:13+03:00
Здравствуйте. Представитель на встрече сказал, что деньги приходят на счет в течение суток после активации. Когда вы сказали, что деньги нужны срочно, он сказал, что активирует кредит сейчас, что он и сделал. С переводом денег и правда возникли небольшие технические сложности, но в итоге мы их перевели через несколько минут после публикации вами отзыва здесь. За небольшие сложности с переводом мы зачислили вам компенсацию. На первой линии сложно было сразу определить причину проблем, поэтому мы передали вопрос в нужные руки и рекомендовали ожидать, после чего повысили приоритет. В итоге вопрос решили оперативно.
SEA85
2022-02-19T15:34:59+03:00
Проблема была решена Банком только после написания данного отзыва. До этого, все обращения игнорировались. Решили проблему в течение 2-х часов. Не понимаю, почему нельзя было так же оперативно реагировать на обращения через горячую линию и чат, ведь оказалось, что это возможно 🤷‍♀️
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка