Росбанк не выплачивает вознаграждение по акции

19.01.2022 20:35
7989
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк уже больше месяца не выплачивает кешбек по акции "Кешбэк на полную мощность" https://www.rosbank.ru/promo-basic/rosbank-zaryazhaet/ Все условия по данной акции я выполнила (регистрация и покупка в ноябре в заданной категории), но в положенную дату 15 декабря 2021г. кешбек не пришёл. В чате сперва кормили отговорками, потом составили обращение без сроков выполнения, потом в январе его закрыли как якобы выполненное (как это вообще), по требованию открыли новое и снова просят ждать. Но прошло уже больше месяца с положенного срока выплаты! И никаких внятных объяснений и доводов я так и не услышала. При этом в чате сотрудники отвечают ЧАСЫ спустя после вопроса, зато бот тут как тут и всегда несет чушь.  Кстати, по аналогичной акции в декабре ("Полная корзина кешбека") выплатили четко и в срок. Можно и по ноябрьской акции также просто выплатить?
Росбанк
Росбанк
2022-01-20T19:29:39+03:00
Уважаемая Орлова Яна, добрый день! Благодарим за обращение. На данный момент ваше обращение рассмотрено. С вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Орлова Яна
2022-01-28T20:54:07+03:00
Проблема, которая месяц никак не могла быть решена, решилась буквально за сутки после публикации здесь отзыва! Начислена вся положенная сумма. Но благодарности банку я отчего то не испытываю, разве только персонально тем работникам банка, которые мониторят banki.ru. Но зато очень благодарна тем людям, кто посоветовал мне опубликовать здесь отзыв, гарантируя быструю реакцию и самому ресурсу banki.ru за то, что он есть. Ну а то, что в Росбанке штатные механизмы взаимодействия не работают - это просто позор.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024