Оказывается, что закрыть счёт очень непосильное дело

19.01.2022 21:46
6534
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 2 раза брала автокредит в Совкомбанке. Всегда своевременно и досрочно погашала. Проблемы с данным банком начинались в момент закрытия карт и счетов, связанных с погашенным кредитом. И сейчас в конце декабря 2021 пошла в офис банка для закрытия карт и счета, предварительно обнулив счета. Оператор в банке составила заявление и обещала, что счет будет закрыт. Обещание не было выполнено, более того, на счете опять образовалась сумма в 1 копейку, из - за которой счет не закрыть. Я обратилась после праздников 2022 г чат банка  2 раза, оба раза приняли мое обращение по поводу закрытия этого счета, а "воз и ныне там".  Этот банк не выполняет свои обещания. Я уже и не знаю, куда еще обратиться, чтоб этот " злосчастный" счет закрыли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-26T15:35:31+03:00
Уважаемая Сауле! Благодарим за обращение. Закрытие договора и текущих счетов осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Закрыть счет дистанционно можно путем обращения в чат или Контакт- центр Банка, при отсутствии задолженности и положительного остатка или в офисе Банка на основании заявления Клиента. Хотим отметить, что по Вашему договору в соответствии с Тарифами предусмотрено начисление процентов на остаток собственных средств. По состоянию на 30.12.2021г., произведена выплата процентов в соответствии с условиями. При обращении в чат Банка сотрудники сделали все необходимое для помощи в решении возникших вопросов, консультации предоставлены в рамках установленных процедур. Сотрудником было принято от Вашего имени заявление на перевод остатка денежных средств в благотворительный фонд и закрытие счета. На текущую дату перевод исполнен, текущий счет закрыт. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
sdosova
2022-01-26T14:10:20+03:00
Добрый день. Благодаря отзыву, оставленному на сайте, на текущий момент проблема моя решена, счет закрыт. Спасибо за возможность оставлять отзывы и таким способом решать проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка