IT подразделение допускает ошибки и не спешит их исправлять!

20.01.2022 00:20
5185
5
Оценка
3
Отзыв проверен
С 1 января вдруг пропала возможность получать выписки по счетам за 2021 год! То есть в меню была возможность посмотреть операции только за один день нового, 2022 года, и всё! По этому поводу я оставил заявку 030599601. Сотрудница чата сообщила, что на рассмотрение уйдет 3 рабочих дня, однако прошло уже значительно больше времени, а выписки по счетам доступны только за текущий год, правда теперь уже за 19 дней. Кто у вас такой в IT решил сделать такой странный фильтр для выгрузки выписок? Посмотрите, какие удобные фильтры по датам в МКБ, Сбербанке и других банках, где период выписки ничем не ограничен. Почему у вас эта ошибка до сих пор актуальна? Ведь нужно всего лишь изменить настройки для выгрузки выписок, а ваше подразделение IT в очередной раз не спешит или не замечает жалобы клиентов!  Уже продолжительное время я не могу получить нужную мне информацию, а посещать отделение нет возможности. В который раз убеждаюсь, что у вас довольно слабая служба IT и достучаться до них составлением заявок невозможно. Только иногда помогает жалоба, поданная через портал Банки.ру. Это нормально?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-24T13:43:33+03:00
Добрый день. Извините, за некорректную работу личного кабинете. Выписка не формируется из-за технических ограничений. Специалисты в курсе ситуации и делают все, чтобы ее исправить. Увы, по срокам исправления не можем сориентировать. В качестве извинений зачислили 500 бонусов на ваш счет. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024