СберХалатность

Открываю мобильный банк:  нет активных карт, вкладов и металлических счетов, Действует взыскание или арест Смотрю уведомления: [15.01.2022 в 16:13] Взыскание 15.01.22 со вклада … счет *6081 взыскана сумма 1EUR по исполнительному производству №268/22/***06-ИП от 12.01.22…Остаток долга: 340,50р. Причина: Штраф ГИБДД… [15.01.2022 в 16:13] Взыскание 15.01.22 со вклада … счет *6166 взыскана сумма 1USD по исполнительному производству №268/22/***06-ИП от 12.01.22…Остаток долга: 340,50р. Причина: Штраф ГИБДД… В активных задолженностях почему то 2 одинаковых взыскания 268/22/***06-ИП Штраф ГИБДД 500₽ Смотрю госуслуги - 1 задолженность по ИП №268/22/***06-ИП от 12.01.22 Перевожу на карту указанный в уведомлении остаток долга 340,5₽ Приходит уведомление [17.01.2022 в 15:13] Взыскание 17.01.22 с карты 2617 взыскана сумма 340,50р по исполнительному производству №268/22/***06-ИП от 12.01.22…Остаток долга: 159,50р. Причина: Штраф ГИБДД… Откуда НОВАЯ СУММА в остатках долга? В активных задолженностях теперь 1 (а не 2 одинаковых) 268/22/***06-ИП от 12.01.2022 В Архиве - 1 прошлогоднее 98843/21/***06-ИП Пишу в чат Оператор не видит отправленные скриншоты. Подробно все описываю без них Получаю ответ «По делу 98843/21/***06-ИП 52*****67 где сумма долга 500р, то он полностью погашен, остаток долга 0р . Но есть еще один документ 268/22/***06-ИП 52061216967188 по нему общая сумма долга, так же 500р и вот тут остаток 159,50р этот документ поступил в банк 12.01.22» Меня не понимают. Пишу опять Ответ: «В чем собственно проблема не совсем понимаю? Вы можете не присылать одну и ту же информацию, а описать ваш вопро » Пишу еще более подробно, что после пополнения карты на требуемую сумму долга - долг не погасился-наоборот увеличился. После фразы: «Как будто снятая валюта не учитывается» - вроде процесс пошел - оператор видимо не внимательно читал мои сообщения, где было сказано про списание валюты со счетов Ответ: «У вас по делу 268/22/***06-ИП 52****88 списание было 1 раз 17.01.22  Сейчас проверю вклад» … «По кладу ****6166 у вас действует дело с номером 268/22/***06-ИП 52****89 и тут так же сумма долга еще 159,50р списание было по нему 15.01.22 в размере 74,36р и 85,14р Видите номера дел разные . По вкладу дело 268/22/***06-ИП 52****89, а по карте 268/22/***06-ИП 52*****88. Вам необходимо по данному вопросу обратится к взыскателю, так как им был направлен один и тот же документ но с разными номерами» В активных задолженностях опять стало 2 одинаковых взыскания.Ни  где этих цифр **188 и **189 - мне эта информация не видна.Через 8 минут - опять 1 активное .Открываю его, жму «Сумма взыскания 500₽» и вижу: «осталось 340,5₽. Будет автоматически списано как только вы пополните счет.  Вклад списания Евро **6081   1₽  Вклад списания Доллары **6166   1₽» Пусть информация об уплате 340,5₽ еще не прошла, но списали то 2 у.е. а написано что 2₽ Есть записи экрана с этими глюками Итог Сбер работает с явными программными ошибками - нет валидации данных от взыскателя - сбер удовлетворит явно ошибочный запрос - защита интересов клиента не его приоритет И в ПО неприемлемые глюки: с валютных счетов «списываются рубли», потом это все теряется, скриншоты не отправляются, количество активных задолженностей произвольно меняется И с последствиями всего этого оператор отправляет клиента к взыскателю разбираться с проблемами самостоятельно Думаю отказаться от зарплатной карты Сбера (благо Роскосмос предоставляет своим сотрудникам карту и другого банка). И на внутреннем сайте предприятия освещу эту историю - может хоть кого из коллег уберегу от Сбера