В технической проблеме банка виноват клиент

В мобильном приложении УБРиР есть сервис - пополнить карту УБРиР с карты другого банка. 03.01.2022 в мобильном приложении УБРиР пытаюсь пополнить карту УБРиР с карты Сбера 4274***. Отказ в привязке этой карты. Звоню на горячую линии УБРиР. Ответ - У нас технические проблемы с пополнением с карты другого банка. Решил подождать. 10.01.2022 в мобильном приложении УБРиР пытаюсь пополнить карту УБРиР с карты Сбера 4274***. Отказ в привязке этой карты. Звоню на горячую линии УБРиР. Ответ - мы не оформляем обращения на такую тему, пишете в чат мобильного приложения УБРиР. Написал в чате. Долго не желали признаваться что есть проблема. В итоге 10.01.2022 11.59 оформили обращение 8003034619. Написали - по решению Вам поступит смс-уведомление, также ответ будет направлен в чате банка. 11.01.2022 08.11 сообщение от банка в чате мобильного приложения - уточните номер сторонней карты, которую пытаетесь добавить. 12.01.2022 12.03 я написал этот номер карты. 12.01.2022 14.38 ответ по обращению - сообщаем, что на запросы по данной карте сторонний банк отвечает отказом, Вам необходимо обратиться в банк, выпустивший данную карту. Вопросы к банку: 1. Где смс-уведомление с ответом банка? (Другие смс от банка исправно приходят) 2. Почему этот номер карты успешно привязался к: СКБ, Хоум Кредит, Совкомбанк, Озон.Кард, Уралсиб? В чем Ваш банк хуже? 3. Почему вместо переписки технической службы УБРиР и технической службы Сбера Вы посылаете меня в банк, выпустивший карту-донор? Вы адекватно понимаете что первый вопрос технической службы Сбера будет такой - У Вас успешно все работает с другими пятью банками?