Альфа стала работать кратно хуже

20.01.2022 12:17
5894
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь давно, около 10 лет. В целом банк как банк, нужно привыкнуть к особенностям, и можно работатать. Но в конце 2021 года началась беда ) Суть проблемы - закрыл кредитку, и альфа в течении 2 месяцев не может отправить информацию в БКИ об этом. Один из консультантов говорил что "забыли закрыть кредитный счет", при этом я в кабине этот счет не видел. Воз и ныне там, кредит не закрыт, альфа 10 раз подряд говорит "надо немножко подождать" И еще. Оператор может отвечать 3!!!! дня. Задал вопрос, через 3 дня получил ответ - "добрый день, что вас интересует?" ))) Я уже задал вопрос! Прочитайте! ) Короче никому не рекомендую, наплевательское отношение к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-21T10:29:04+03:00
Уважаемый клиент, мы закроем кредитный счёт в течение 3х рабочих дней. Также мы проверим ваше обращение в чат и примем меры в случае необходимости. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка