Вопрос по начислению кешбэка

20.01.2022 13:35
5912
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце декабря я оплатила услуги страховой компании по дебетовой карте Opencard. Обратила внимание, что за данную транзакцию не был начислен кешбэк. Сотрудник онлайн-чата пояснил, что с 1.12 изменились МСС коды, по которым кешбэк не начисляется, в том числе за оплату страховых услуг. Я объяснила, что меня не проинформировали об этом посредствам смс сообщения, и клиент банка не может перед каждой транзакцией заходить на сайт банк для того, чтобы узнать о произошедших изменениях. Попросила зарегистрировать мое обращение. Через 2 дня мое обращение было рассмотрено, и банк начислил мне кешбэк как постоянному клиенту банка. Спасибо банку, который заботится о лояльности своих клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T16:59:42+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 27.01.2022 Необходимая информация от автора получена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-20T13:45:23+03:00
Добрый день. Всегда готовы индивидуально подойти к решению вопросов наших клиентов, что и сделали в вашем случае. Спасибо, что посчитали возможным поделиться ситуацией с пользователями портала, оценив решение банка столь высоко. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024