Неустойка за непредъявленную выписку из ЕГРН без уведомления

Являюсь клиентом СБЕРБАНКа очень давно. Имею зарплатную карту, неоднократно брал кредиты и преждевременно гасил. Плюс ко всему имею персонального менеджера по программе СБЕРБАНК-премьер. На данный момент имею действующую ипотеку (номер договора 92****0930 от 19.11.2018), оформленную через ДОМКЛИК. Этим сервисом мне также был выделен персональный менеджер.  19.01.2022 подошел срок оплаты по ипотеке, списывается сумма с зарплатной карты, там как обычно лежала необходимая сумма в виде 28198,17 рублей плюс сверху около 8000 рублей на другие нужды. Ночью СБЕРБАНК полностью обнулил мне карту: была снята сумма за кредит - 28198,17 рублей и 7187,83 рублей не понятно за что, а также 5783,16 рублей  были записаны в долг за недостаточностью средств на карте (которые также благополучно списались, когда я пополнил карту). Я тут же начал разбираться, что случилось.  Я попробовал связаться со своим персональным менеджером по программе СБЕРБАНК-премьер, чтобы выяснить детали и хотя бы причину снятия денег, его не было на месте, идут вторые сутки - он со мной так и не связывался. Связался с ДОМКЛИК, там мне ответили, что это неустойка за не предоставленную выписку из ЕГРН, что нужно срочно ее донести, иначе неустойка будет расти.  В этот же день, буквально через несколько часов я предоставил выписку в ипотечный центр. Как оказалось, должен я был ее предоставить в срок до 19.11.2021 года, то есть в трех-летний срок с момента подписания кредитного договора. И уже 2 месяца как я просрочил данное действие. Прошу вернуть деньги за выплаченную мною неустойку по следующим причинам: Во-первых, в моем договоре от 19.11.2018 г. нигде об этом 3-хлетнем периоде не сказано, со слов менеджера сбербанка - договор у меня по старому шаблону, в новых договорах всё это указывается. И в принципе четко нигде не фигурирует, что я должен предоставить выписку из ЕГРН. Во-вторых, меня никто не предупредил. Мне предоставлено ДВА персональных менеджера: один по программе СБЕРБАНК-премьер, второй - от ДОМКЛИК для сопровождения моей ипотеки. Ни один из них не предупредил меня заранее о том, что я не донес выписку, что по этой причине у меня может быть неустойка, и что самое главное - она уже начисляется. Хотя с персональным менеджером я общался в сентябре 2021 года по вопросу страховки. Повторюсь, я об этом узнал лишь, когда с карты списали все деньги. Лежи на карте больше положенной суммы, я мог бы этого, к примеру, и не заметить. Еще раз прошу вернуть деньги и в будущем предупреждать заранее о всех необходимых от меня действиях. В противном случае буду вынужден обращаться в другой банк, где работа с ВИП-клиентами ведется должным образом.