Росбанк - как правильно обманывать и избавляться от клиентов

Долгое время был премиальным корпоративным клиентом Росбанка, [u]но устал терперь низкое качество обслуживания и решил уйти[/u], рефинансировав текущий потребительский и ипотечный кредиты. Подписал договор о рефинансировании с другим банком и перечислил деньги на соответствующие счета Росбанка. Продублировал заявление о досрочном погашении еще и в личном кабинете. Зная о плохом обслуживании, еще и лично пришел в банк  убедиться, что все в порядке.   Мне дали справки, уверили, что все в порядке, надо сейчас немного доплатить  и счет закроется.  Конечно, ничего не произошло и я снова пошел в банк уточнить ситуацию. Сотрудник сообщила, что  снова не хватает денег и снова все закроется.  Я снова оплатил озвученную сумму,оформил заявление о снятии обременения и снова продублировал заявление о досрочном погашении ипотеки. Мне сообщили, что теперь все в порядке и выдали уведомление о досрочном полном погашении кредита с отметкой банка.Также сообщили, что я должен ждать звонок из ипотечного центра и некую смс- справку. Конечно, никто мне не перезвонил. Я в очередной раз пришел в банк  и снова выяснилось, что опять не прошло досрочное погашение. Потом прошло списание обычного ежемесячного платежа, и снова не хватало суммы, которая была  оплачена в отделении в предыдущий раз. Я снова продублировал заявление о досрочном погашении, но ничего не произошло. Также ничем не закончились звонки ни на "горячую линию", ни персональному менеджеру. И обратного звонка от банка премиальному клиенту тоже не дождался. [u]Все услуги оказались профанацией.[/u] После очередного обращения  в отделение мне  выдали справку о полном погашении ипотечного кредита. Я написал в банк просьбу разобраться в ситуации, ведь это ненормально, но БАНК МНЕ ОТВЕТИЛ [b]ДВАЖДЫ[/b], ЧТО НАРУШЕНИЙ НЕТ . А значит это и есть стандарт обслуживания!   В итоге  банк держал у себя на счету мои средства, и начислял мне проценты на незакрытый из-за себя же счет. [u][b]Отличная схема обмана[/b][/u]... Вследствие этого я по срокам вынужденно нарушил условия рефинансирования другого банка,  который увеличил мне процентную ставку и ежемесячный платеж. С моим уходом ушли еще несколько наших сотрудников и я постараюсь чтобы сделали выводы и остальные. ВСЕ МОГУТ ОШИБАТЬСЯ, НО КОГДА ЭТО ДЕЛАЕТСЯ ВСЕМИ СТРУКТУРАМИ БАНКА (СТРОГО В СВОЮ ПОЛЬЗУ) - ТО С ТАКИМИ БАНКАМИ ДЕЛО ИМЕТЬ НЕЛЬЗЯ.