Страховка

20.01.2022 19:11
5106
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В автосалоне г Москвы на Каширском шоссе 45 стр 4 Шкода При оформлении автокредита 13.06.2020г была оформлена страховка о которой я даже незнала, да я понимаю что подписывались документы моей рукой. Но вы ведь понимаете если при оформлении машины в кредит хоть от одной страховки откажешься то тебе и откажут в покупке машины . С меня была списана сумма за страховку . 13.11.2021 году я полностью погасила автокредит и с тех пор до сегодняшнего дня Совкомбанк отказывается вернуть мне деньги за неиспользованный срок сумму страховки. Основываясь что есть закон 483 ст.7 на основании которого я не имею права на возврат страховки. При каждом обращении в Банк мне каждый раз операторы дают разную информацию, то регламентный срок вышел  на возврат, то я вообще не оплачивала никакую страховку, это вообще как? Если чеки и даже в истории счета есть списание суммы за страховку. Прошу разобраться в данной ситуации. Почему человек оформив кредит не имеет права вернуть свои деньги за не нужную страховку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T15:23:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 27.01.2022 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-25T16:31:30+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим за обращение. При обращении в Автосалон 13.06.2020 г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" под частичный возврат платы финансовой защиты заемщиков попадают договоры, оформленные после 01.09.2020г. В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в установленный срок с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленный срок в Банк от Вас не поступало, уплаченные денежные средства возврату не подлежат. В свою очередь Банк рассмотрел Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Trufeli15
2022-01-25T20:35:15+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка