Отзыв

Отвратительное решение вопроса клиента, и длительный (более 10 минут) ответ от чата. Ранее являлся клиентом банка «Восточный» , в дальнейшем без какого-либо предупреждения мои дебетовые карты были переведены в Совкомбанк. Хорошо, все равно в Восточном карты закрыть хотел. Через приложение Совкома заблокировал карты, а в дальнейшем ошибочно (на уже заблокированную карту) перевёл деньги через СБП, поняв ошибку решил их перевести обратно, и чудо! Ошибка! «Нет подходящих счетов для перевода» , написал в чат, где мне объяснили , что т.к. карты заблокированы, я не могу перевести свои деньги, возникает вопрос, но как же я из зачислил? То есть зачислить проблем нет, а вот получить не могу.  Исходя из информации на сайте ЦБ РФ сказанно « Для того, чтобы перевести деньги по номеру мобильного телефона себе или другому человеку между счетами в разных банках, нужно, чтобы банк отправителя и банк получателя были подключены к СБП.»  то есть нужны счета , и подключённый СБП, счёт у меня как в Совком, так и в банке получателе активны, СБП так же подключено. Но ошибка остаётся, то есть банк напрямую перечит информации предоставленной на сайте ЦБ РФ, хорошо, не вопрос. Дайте возможность перевести с комиссией не через СБП, а просто переводом на счёт в другой банк. И так же ограничение. У сожалению возможности обратился в офис абсолютно нет, так как нахожусь на крайнем севере, где абсолютно нет банков, по возвращению буду закрывать все продукты.. сумма не большая, но осадок остался. Отвратительный сервис. А в ответах на обращения банк сначала как бы пытался решить вопрос, запрашивал скрины, сейчас же просто «идите в офис» , уважаемый (но это не точно) Гусев Дмитрий, улучшите сервис, наладьте работу