Обман клиента

20.01.2022 21:16
5559
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем, добрый вечер. Очень разочарована работой банка "ОТКРЫТИЕ". Постараюсь в краце описать ситуацию. Заинтересоваашишь рекламой, решила открыть карту, по новогодней акции, где 10%кэш бек. 27 ноября в офисе мне её одобрили, сотрудник заполнил все документы, даже запросил кодовое слово, но на моменте выдачи возникла проблема. И эту проблему не решили до нового  года, я ещё два раза приходила в офис, дважды обращалась на горячую линию. Оформляли заявки, а проблему не решали. После праздников я пришла в отделение и мне спокойно выдали карту по старой заявке, но уведомили, что  акцией я не могу воспользоваться, надо было до 31.12.21 получать карту. Так я хотела, только банк специально придумал проблему ввиде перехода на новую программу, но это не моя вина, не моя проблема. Считаю, при таких обстоятельствах банк обязан предоставить условия, на которых оформлялась карта. Было потрачено много времени, отказалась от вариантах кредита в других банках, отложила покупку. По итогу для чего. Неприятно!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T17:01:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 07.02.2022 - Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "2".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-28T08:14:55+03:00
Добрый день. Простите, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. 19.11 при обращении в офис, сотрудник не смог оформить карту по техническим причинам. 30.11 с вами связались коллеги для оформления продукта и получили информацию, что вопрос не актуален. Повторно вы обратились в офис 20.12 и карту получили 17.01.  Для участия в акции необходимо оформить и активировать карту до 31.12. О чем информировали при выдаче карты. Мы начислили 1000 дополнительных бонусов. Надеемся, что этот небольшой бонус сгладит испорченное впечатление. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024