Не любит меня Росбанк этот, не любит!

Уважаемый scantr! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы сообщить, что открытие сберегательного счета #Акционный доступно для физических лиц, которые стали клиентами банка в течение последних 60-ти дней на дату обращения за открытием указанного сберегательного счета. Данная информация представлена в открытом доступе на сайте Банка. Также отметим, что ранее Вам был предоставлен ответ о необходимости сменить ваш пакет банковских услуг (далее - ПБУ) для возможности подключения бонусов в рамках Программы лояльности #МожноВСЁ. Согласно п. 3.22 Условий Договора комплексного банковского обслуживания (далее – Договор) Банк вправе при проведении маркетинговых акций устанавливать скидки в отношении комиссионных вознаграждений (комиссий), предусмотренных Договором и Тарифами, отменять их взимание либо не взимать их в течение определенного периода. Правила таких акций размещаются на Сайте Банка в сети Интернет (www.rosbank.ru) и информационных стендах в подразделениях Банка с указанием размера скидки и / или отмены взимания комиссионного вознаграждения, периода действия скидки / отмены взимания комиссионного вознаграждения (комиссии), условий получения скидки, условий и / или периода времени, при которых (в течение которого) комиссионное вознаграждение (комиссия) не взимается. В этом случае Договор и Тарифы действуют вместе с правилами таких акций. Правилами Программы лояльности #МожноВСЁ ПАО РОСБАНК (далее – Правила) определены типы банковских карт и ПБУ, к которым возможно подключить одну из Опций лояльности, предусмотренных Правилами. В соответствии с Правилами подключение Опции «Cashback-бонус» или иной Опции возможно для ПБУ «Классический», оформленного с 13.11.2018. Поскольку Ваш ПБУ оформлен до 2018 г., подключение опции невозможно согласно условиям Программы. Также мы провели проверку и установили, что от Вас не поступало заявок на выпуск карты с курьерской доставкой. Отметим, что заказ карт через сайт с курьерской доставкой возможен только для новых клиентов в рамках ПБУ «Классический». В случае если Вы уже являетесь действующем клиентом, вам предлагается выбрать доставку карты в отделение Банка, при этом осуществляется заказ неименной карты. В связи с этим в личном кабинете не отображается информация о заказанной карте. По вопросу Вашей консультации сотрудниками Банка мы провели проверку и не установили нарушений норм действующего законодательства в действиях сотрудников Банка. Согласно регламентам Банка сотрудник Вам озвучил свое имя и табельный номер, чего достаточно для идентификации сотрудника в целях инициирования внутренней проверки. В заключение хотели бы отметить, что для подключения какой-либо опции по Программе лояльности #МожноВСЁ Вам необходимо сменить ПБУ на актуальный. При этом Вам необходимо закрыть Ваш сберегательный счет в евро, поскольку новые ПБУ не предусматривают наличия данных счетов. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК