Каждый год продления страховки по ипотеке - чемодан нервов

21.01.2022 11:50

6262

Оценка

Отзыв проверен

Имею ипотеку в РСХБ. Договор страхования, в отличие от банков конкурентов, в РСХБ нужно заключать на каждый год отдельно, ногами. Приезжать в страховую, брать бумажный договор, везти в офис. Несмотря на то, что страховка у меня до 23 января, для меня продление страховки в РСХБ - часть предновогодней декабрьской суеты. Вместо того, чтобы наряжать елку и лопать мандарины, я еду в страховую компанию, потом еду в отделение банка. Процедурки с учетом времени в метро на часа 4 а то и 5. 29.12.2021 я заключил новый договор страхования и привез в офис на Автозаводской 21.01.2022 мне приходит угрожающая смс "Успейте оформить договор страхования до повышения %% ставки!!!". Отлично, думаю я. Я уже всё оформил!! Ситуация годичной давности с поднятием ставки, кажется, повторяется. в 11:15 звоню в коллцентр - меня просто сбрасывают, не ответив на вопрос. в 11:34 звоню в коллцентр повторно - называя данные и кодовое слово, пытаюсь узнать, внесли ли новый договор страхования в систему, сообщают что банк "Отказывается предоставлять информацию по телефону, идите в отделение". Россельхозбанк до сих пор живет в каменном веке. Ему абсолютно безразлично на своих клиентов, на удобство, вообще на всё. Сервиса ноль, грамотности специалистов ноль! "Жду" повышения ставки на следующей неделе из-за того, что кто-то не внес договор в систему. Уже тысячу раз пожалел, что рефинансировал свою ипотеку в Росколхозбанке!

Россельхозбанк

2022-01-21T17:26:40+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. 29.12.2021 сотрудник принял от Вас полис страхования жизни и в этот же день внес данные в программу. Смс-сообщение, направленное Вам 21.01.2022, имело информационный характер. Повышения ставки по Вашему ипотечному договору не произойдет. В части обращений в контакт-центр поясняем следующее. В первом звонке произошел обрыв связи, вины сотрудника нет. На протяжении диалога связь прерывалась, Вас было плохо слышно. Во втором диалоге Вы просили уточнить внесен ли договор страхования в систему, но не прошли процедуру аутентификации, в связи с чем были корректно направлены в офис Банка. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url], либо о имеющимся контактам представителя Управления контроля качества. Приносим извинения за возможные неудобства и будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 134

отзывов

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026