Компетентная работа сотрудника банка

21.01.2022 12:56
7551
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня архивный счет и перевыпуск дебетовой карты вызвал огромную проблему, не знали что делать, зашли в тупик. Виктория решила все вопросы. Очень приятно, что это было сделано профессионально, спокойно, без стресса. Давно не встречали таких сотрудников, которые берутся за проблему и спокойно решают.  Спасибо за таких высококлассных сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T12:22:49+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем именно заключалась сложность с перевыпуском карты, какую помощь/информацию предоставил сотрудник для ее решения, с указанием даты обращения. 26.01.2022 Благодарим за дополнения.
a*******@yandex.ru
2022-01-24T14:48:02+03:00
Я уже писала, что у меня архивный счет, который был у меня с времен клиенства в банке BSGV, до покупки его РОСБАНКом. За это время было много изменений, этот банк был выкуплен РОСБАНКом, появилось много новых банковских продуктов, но меня устраивают мои древние условия, которые были мне даны другим банком, BSGV. Может, в настоящая время я единственный клиент со своим планом. Например, к выпуску этой карты предоставлялась медицинская страховка для поездок за границу компании Ренессанс мне и членам моей семьи. Понятно, что трудно сохранять такие условия, когда я единственный держатель такой карты. По поводу информации, она была не нужна. Обращалась в сентябре 2021 года. Сложность заключалась в том, что во-первых, я не выбрала вовремя готовую перевыпущенную карту, и , главное, надо помнить о таких единичных клиентах с их единичными архивными тарифами, продолжать учитывать их новых програмных обоспечениях и сотрудникам хорошо знать все ньюансы, связанные с этой особенностью.
Росбанк
Росбанк
2022-01-22T03:51:14+03:00
Уважаемый a*******@yandex.ru! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Виктории. Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем Вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка. А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024