Сотрудник банка обманщик

При посещении офиса в г.Краснодар по ул.Сормовская 122, 19 января я просто хотел забрать готовую карту( на тот момент у меня уже была одобренная онлайн заявка на кредит со статусом"Подписание документов").  Чуть попозже я планировал подписать в приложении(т.е. онлайн) одобренную заявку и с помощью карты снять деньги. Но сотрудник Раиса П-ль при выдаче карты изменила БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА статус одобренной заявки с "подписать онлайн" на "подписать в офисе". Об этом я узнал через два дня когда решил подписать в приложении документы и получить деньги.   После чего мне пришлось прийти в офис 21 января, сотрудники банка направили меня сразу опять к сотруднику Раисе П-ль, которая БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ анулировала одобренную кредитную заявку по которой нужно было просто подписать документы, и стала заводить новую заявку на кредит.  На всех этапах заведения новой заявки я говорил сотруднику Раисе П-ль зачем вы это делаете? просто выдайте деньги по моей одобренной заявке, она же мне врала в лицо на протяжении всего нашего общения И НЕОДНОКРАТНО говорила мне что просто дозаводит данные в действующую заявку.  и как итог она мне сказала что вам ОТКАЗАЛИ Хотя перед походом в банк у меня был статус подписать и получить. ее обманные действия и вранье подтвердили сотрудники претензионного отдела банка(номер заявки 22-01-09963).     Деньги мне нужны были сегодня и мне их без проблем в онлайне дали в банке ВТБ, к банку Открытие я отношусь очень лояльно и в дальнейшем планирую активно с ним сотрудничать.  Думаю что таким сотрудникам которые врут и обманывают не  место в банке, в ФК Открытие думаю закладывали другие ценности и нацелены на долгосрочное сотрудничество а не на сиюминутную выгоду от клиента за счет обмана сотрудника.