Отвратительная поддержка и неправильный подсчёт кэшбэка

Уважаемый ale-kozhevin! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что на Ваше имя в Банке выпущена Кредитная карта Двойной кэшбэк (Карта) и открыт счет для расчетов с ее использованием (Счет). Начисление баллов «кэшбэк» (Баллы) в рамках программы лояльности осуществляется в соответствии с Правилами участия физических лиц в программах лояльности в ПАО «Промсвязьбанк» и Условиями участия физических лиц в программе «Кэшбэк» в ПАО «Промсвязьбанк» (Условия). Согласно п. 1.2.11 Условий, Баллы начисляются при суммарных оборотах по Картам от 10 000 руб. в месяц вне зависимости от количества карт у Клиента. При расчете оборотов не учитываются операции, совершенные по МСС-кодам, перечисленным в п.4, а также операции, совершенные в интернет-банке PSB-Retail. При этом, под операцией понимается завершенная списанием средств со счета Участника операция оплаты товара, работы или услуги, осуществленная с использованием Банковской карты (ее реквизитов) путем предоставления Банку с помощью Карты (ее реквизитов) распоряжения о перечислении денежных средств со счета Держателя карты на счет предоставившего соответствующий товар, работу или услугу торгово-сервисного предприятия. К Операциям за календарный месяц относятся Операции, совершенные в торгово-сервисных предприятиях в течение календарного месяца, при этом дата списания средств со Счета Банковской карты должна быть не позднее четвертого календарного дня следующего месяца. Также сообщаем, что повышенные Баллы (если выбран один из пакетов привилегий) начисляются на сумму операции, но не более, чем на сумму выданного кредитного лимита в дату фактического списания средств по данной Операции. При совершении операции за счет собственных денежных средств – за операцию будет начислен 1% Баллов. Поскольку ряд совершенных Вами операций был совершен за счет собственных денежных средств, за данные операции Вам был начислен 1 %. Таким образом начисление Баллов произведено нами корректно. Что касается ситуации, описанной Вами в части обращения в Чат Банка, то сообщаем, что текст Вашего отзыва был доведен до сведения руководителя профильного подразделения для анализа ситуации с целью улучшения качества обслуживания. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ