Росбанк

Обман с навязыванием доп. услуг

21.01.2022 17:15
6267
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2021 года брал автокредит в салоне. От всех доп услуг и страховок готов был отказаться, даже не смотря на повышенную ставку, но сотрудник оформлявший договор сказал, что это невозможно и без страховок банк кредит не одобрит. Хорошо, согласился, меня заверили, что от всех страховок можно отказаться в течении 14 дней, и таким образом вернуть около 200000 навязанных услуг. Сотруднику я поверил, и какого же было мое удивление, когда дома помимо страховок я обнаружил услугу «Назнач свою ставку» стоимостью более 69000 рублей. Более того, в договоре сумма услуги, а также ее описание прописано не было, она была указана лишь в бумаге с графиком платежей. Отдельной бумагой информация о ней тоже не предоставлялась. Разумеется в период охлаждения, 29 декабря я поехал в офис разбираться, где написал заявление о том, что услуга мне не нужна. Однако банк удивил меня ещё сильнее, когда пришёл ответ - деньги мы вам не вернём, так как раз вы подписали - значит с условиями согласились. Ответ банка ссылается на пункт 11.3 договора, которого в нем нет!!! Ничем иным, как обманными действиями со стороны банка я это назвать не могу - в подобной услуге я тем более не нуждаюсь, так как планирую досрочно погасить кредит и она мне абсолютно не выгодна. Также хочу заметить, что в договоре есть пункт 15, в котором говорится, что никаких платных услуг в договоре вовсе нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T18:00:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2023-02-15T15:37:11+03:00
Уважаемый Luminars, добрый день! Мы направили подробные комментарии по ситуации в мобильном приложении. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка