Неверные паспортные данные

21.01.2022 17:30
7763
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Был клиентом Сбера, но зарплату получал на ВТБ. Устроился на новую работу, там зарплатный проект от Сбера. Ок, мне без разницы, согласился. И началось ... Бухгалтерия вызывает, говорит - отказывают в выпуске карты, ваши паспортные данные принадлежат другому человеку (!). Напомню - к этому моменту у меня уже есть их карта, нужно лишь открыть еще одну. Пришел в офис, показал паспорт, все проверили , "исправили", заказали карту. Через три дня звонят - в выдаче карты отказано.Еще раз пришел, причину отказа выяснить в офисе не смогли, сказали писать обращение.  А пока заказали еще одну. Обращение написал, через несколько дней ответ "Отказ в выдаче карты при выпуске через офис банка произошел в связи с технологическими ограничениями на дату обращения. Повторная заявка на выдачу карта произведена успешно. Карта успешно выпущена и была получена вами 17.08.2021." Прихожу в отделение 17го - мне опять разводят руками.  Пишу еще раз обращение. "Ранее вы обращались в отделение СберБанка по причине не актуализированных данных в бухгалтерии вашего предприятия в связи с чем не проходил выпуск карты. Сотрудники банка оформили вам карту, но по причине технического сбоя счета некоторых карт были закрыты. Соответственно счёт вашей карты был закрыт. Рекомендуем обратиться в офис банка с актуальными паспортными данными для выпуска новой карты. "Обратите внимание на "не актуализированные данные в бухгалтерии". Как раз в бухгалтерии очевидно нормальные данные были, косяк именно у Сбера. Но стрелки перевести это ж святое. Короче, зарплату получил на другую карту, но Сберовскую в итоге тоже дали. И я бы уже забил на это. Но прошло полгода, и мне опять приходит "Ошибка в паспортных данных". Полтора часа попыток объяснить - и ответ один "вы в 45 лет поменяли паспорт, надо актуализировать".  То, что полгода назад при обращении у меня уже почти два года как новый паспорт - до поддержки не доходит. Ну круто, что, третий раз 45. Такая вот вечная молодость видимо. Надеются, что пенсию мне платить не придется, что ли? Требуют, что бы я пришел в отделение банка и актуализировал паспорт. Надо ли говорить, что ошибка - в выборе банка.  Его и поменяю,  а паспорт уже никогда. Поставил 2 звезды вместо одной только потому, что в отделении работают хорошие сотрудники. И они ни в чем не виноваты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T18:12:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-21T16:34:03+03:00
Здравствуйте! Ваши данные обновили в системе банка. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка