Неудача на неудаче

11.01.22 мне пришла в голову недобрая мысль получить карту my life не почитав сперва отзывы. Я прочитала условия на сайте и позвонила в банк уточнить подробности,  сотрудник предложил избавить меня от хлопот по оформлению заявки на карту и оформить ее по телефону. Особое внимание было уделено паспортным данным, со всеми сокращениями и знаками препинания. Далее мы согласовали дату и время доставки. Я подумала, что все хорошо. Ха. 13 января вместо карты я получила звонок от некой «Финдоставки» — ближайшая дата 17.01 вместо 13, курьер вам позвонит за час. Говорят, что банк им карту не прислал. Плохо, но ладно. 17-го набираю курьера сама, курьер говорит — а я к вам не еду, нет у меня вашей карты. Разберемся, перезвоним. Перезванивают — доставим 24.01. Я говорю, спасибо, не надо. Звоню в банк сообщить, что такая доставка мне не нужна. ОК, говорит банк, вычеркиваем. Затем снова звонят курьеры. Говорят, что «агент поставил неправильный статус» и можем доставить 19.01. Ладно. 19-го курьер привозит запечатанный конверт, вскрываем, там карта и пачка документов, которые надо подписывать не 19м, а 20мянваря. Самый интересный документ «Заявление на изменение паспортных данных» — то, что по телефону выверяли по буквам в анкете указано ровно на половину, поэтому надо еще раз написать то же самое от руки. Первый вопрос: почему сразу не написать нормально?Конечно, карту активировали не на следующий день, а через один. Тоже ладно. Пробую пополнить через СБП, из трех разных банков переводы не проходят. Сюрпризик. Звоню в банк снова. Выясняется, что СБП надо подключать отдельно, и сделать это можно только в приложении, в ИБ (лучшем в Центральной и Восточной Европе) этой опции нет. Это первый банк в моей жизни, где мне надо включать сам факт возможности СБП, а не «банк по умолчанию». Спрашиваю, что значит предустановленный «лимит на сумму операций через смс-банк» — и в процессе выяснения узнаю, что у меня есть возможность получать ответы только на общие вопросы, но ни на один, касающийся конкретно моих сумм и операций мне не будут отвечать, потому что у меня НЕ УСТАНОВЛЕНО КОДОВОЕ СЛОВО. А не установлено оно потому, что «курьер не сотрудник банка и не уполномочен его принимать». А установить его можно только прехав с паспортом в банк. Мягко говоря я в шоке.. Почему этот вопрос нельзя решить по телефону, как это сделано в других банках, через предустановку этого слова, типа конверта с пином, через ИБ или приложение??? Хотя через ИБ нельзя, наверное- этот "лучший в европах" в качестве пароля позволяет установить только богически надежную комбинацию из 4 цифр, и ничего другого. Другие же банки прекрасно решают вопрос с доставкой курьерами без вот этого цирка с конями, спросите у них, как им это удается! Почему как минимум не предупреждать клиента на старте, что вам все равно придется тащиться в банк, у нас там covid-free zone? Если честно, выглядит это все, как неприкрытое издевательство.   Мне нужна была надежная карта, дублирующая мою основную, а по факту после уймы потраченного времени  у меня на руках неуправляемое без кодового слова нечто и "радостная перспектива" визита в офис банка - в котором, как я вижу из отзывов, меня тоже ничего хорошего не ждет. Хорошо хоть вклад открыть не успела, а то проблемы мои были бы гораздо масштабнее.