Урегулировали вопрос на который банк не должен был регулировать!

Добрый вечер. Обсуживаюсь в сбербанке как физического лицо с 2015 года. все нравилось хоть и были некоторые нюансы в обслуживании дебетовых карт и предоставления потребительских кредитов. Недавно случилась страшная ситуация и мои счета арестовали. карты пропали. приложение заблокировали. Открыть новый счет и оформить новую кредитную карту я не могла(по акции которая 120 дней).пришлось обратиться на номер 900 где толком ничего не решили. ок. спасибо. Мне повезло что я пришла в офис банка и компетентный сотрудник решил все вопросы и я осталась очень довольна! Сотрудник сбербанка М-ва Александра офис ул. Маршала Федоренко 7 на тот момент я обратилась к ней за помощью. чтобы понять что с арестом картами и счетами. я знаю что в банках все завязано на продажах но Александра не цокала. что потратила на меня много времени. а наоборот отозвалась  и была заинтересована в решении чужих проблем. проблемы клиенты - ее проблемы потом она она мне это сказала. Что удалось решить .Мы разобрались с арестами. Они оказались только в сбербанке. она четко объяснила что делать и куда обращаться. по кредитной карте увы отказ. но и тут она мне все разложила по полочкам. Обычно когда ты тратишь время сотрудников банка, то они косыми взглядами смотрят. типа решайте сами свои проблемы. а здесь сотрудник помог! Она сделала все для клиента. потратила время нервы и потеряла клиентов! я впервые получаю такой сервис  и желание помочь. надеюсь банк ценит таких сотрудников! Теперь я буду постоянным клиентом Александры и буду ездить в ее новый офис на метро Тушинская. Правда она не сказала почему ее перевели. но все равно! Александра спасибо большое! Вы профессионал и чуткий отзывчивый человек. который не просто получает зарплату, а оказывает сервис  и ставит клиента выше своих личных целей!