Как я заплатил 21 тыс комиссии. Но все вернулось

22.01.2022 14:15
6353
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. На прошлой неделе у меня закончился вклад, и, узнав ставку продления в чате банка, было решено пополнить вклад в другом банке. У меня все новогодние праздники болели дети (трое), и я решил все сделать онлайн. Я «перетащил» пробную сумму картой другого банка, зашёл в приложение Русского Стандарта  и увидел это списание, при этом, никакой комиссии не было указано или списано. Так я повторил несколько раз (из-за лимита на разовое пополнение карты другого банка), но в последний раз при указании суммы система выдала ошибку, хотя баланс на карте русского стандарта перевести эти деньги позволял. Я позвонил в колл-центр, и был шокирован: за каждый из моих 7 переводов было снято по 3 тыс. рублей, что, по словам оператора, где-то в каких-то тарифах банках прописано мелким шрифтом. Я заработал на депозите около 30, а отдал 21, получается, чтобы снять. При этом, забегая вперёд, комиссии в личном кабинете отобразились только на 3-й день. Обнаружив такую несправедливость, я поехал в банк и написал заявление о несогласии с просьбой вернуть деньги. Сначала поставили один срок рассмотрения, далее его на неделю расширили. Но после нескольких дней за окончанием первого срока пришло сообщение о том, что (ура!) по моему обращению принято положительное решение. Я очень благодарен банку за это и скоро планирую снова открыть в нем вклад. Получается, как ни удобны дистанционные технологии, порой, они запретительно дороги и не применимы для обычной жизни. В банк все же ехать пришлось.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-01-24T14:25:08+03:00
Добрый день! Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание в Банке было максимально комфортным для наших Клиентов. Спасибо Вам, что уделили время и поделились своим положительным опытом. Очень рады, что вопрос был решен в Вашу пользу и комиссия отменена. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов, в т.ч. в рамках депозитных продуктов! Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет Вас радовать всегда, а если возникнут вопросы, мы всегда рады на них ответить. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка