Сбербанк

Наплевательское отношение

22.01.2022 17:00
6863
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация была следующей- в Сбербанке у меня образовательный кредит, и потребовалось увеличение суммы кредитного лимита в связи с увеличением стоимости обучения. В отделении банка в ТЦ Черемушки (Профсоюзная 56, Москва) рассчитал мне сумму, на которую необходимо запросить увеличение, но, т.к. у меня не было всех необходимых документов, обращение в тот день я не составил. Хочется оставить благодарность сотрудникам, которые помогли мне в отделении на ул. Наметкина, 11. При условии, что сотрудников в отделении мало, моей проблеме уделили очень много времени и участия, звонили по статусу обращения (хотя по хорошему система должна была отправить пуш или смс). А вот для "сотрудника", который консультировал меня в ТЦ Черемушки, цензурных слов у меня нет, т.к. банковский сотрудник, человек, который должен хотя бы базовыми познаниями в арифметике обладать, обсчитал меня более чем на 3000, в результате чего в заявлении на увеличение кредитного лимита я указал неверную сумму. Переписывать это заявление уже не буду- этот процесс и так тянется слишком долго, и затягивать его еще больше  я просто не могу(с учетом того, что за обучение платить уже 01.02. ). Сумма, конечно, не критичная, но соль в том, что сотрудник наплевательски отнесся к финансам клиента, в результате чего я буду должен доложить эту сумму из своего кармана.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T19:24:38+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-05T02:08:52+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. Кредитный лимит был увеличен, деньги выданы. Также знаю, что коллеги вам позвонили и ответили на все ваши вопросы. Что касается качества обслуживания, провела с сотрудником беседу, чтобы избежать подобных ситуаций. Отдельное спасибо, что выделили качественную работу офиса по ул. Наметкина. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях, а также оцените работу над вашим обращением по пятибалльной шкале 😉 С уважением, Мария Александрова Сбер
kirillv
2022-02-12T21:26:37+03:00
Банк связался, проблему решили, благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка