Автокредит по карте халва

22.01.2022 17:24
5429
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотрудникам контакт центра Совкомбанк и банку в целом. По ошибке и из-за того,что запутался в приложении совершил покупки на меньшую сумму чем было необходимо совершить за месяц, в связи с этим банк удержал комиссию в размере одного платежа за кредит. Очень расстроился, начал вести переписку в чате и звонить на горячую линию банка, объяснил ситуацию, что запутался в приложении банка. После чего банк вынес решение, что если в дальнейшем условия Договора нарушаться не будут то они вернут удержанную комиссию после закрытия рассрочки.  Банк выполнил свои обещания, я рассрочку закрыл без дальнейших нарушений, а они вернули удержанию комиссию) за это большое спасибо 🙏
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T12:38:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда условия были нарушены? Дату закрытия кредита и возврата комиссии? 15.12.2022 Оценку засчитали, благодарим за дополнение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-23T15:01:38+03:00
Уважаемый Раис! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка