Почта Банк

Банк не отдаёт деньги по наследству

22.01.2022 17:48
5473
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 января обратилась в отделение банка с документами по наследственному делу ( у моей умершей матери остались деньги на карточке, прошло пол года я вступила в наследство и натариус выдал мне необходимые докумнты для получения денег, которые я и предоставила в почта банк).  "Почта банк" в этот же день прислал ответ мол ваши наследственные права подтверждены.  Мне завели карту банка, на которую должны были придти со вклада умершей на мою деньги. В личном кабинете я как положено выбрала раздел "получить наследство" все документы там уже заполнены. В итоге напротив получаемой суммы стоит отмена, деньги не приходят, причин не указано. Далее самое интересное, я пишу в онлайн чат, сотрудник отправляет мою жалобу в тех поддержку и говорит, что нужно подождать 4 дня. Ожидаю. Ответа нет. Халатное отношение к своим клиентам, ничего не скажешь. Пишу сама в чат снова, на что сотрудник отвечает, что требуется еще время, то есть за 4 дня они не смогли выяснить причины? Им нужно еще. Походу деньги крутят. Я трачу свои нервы, время, сотрудники банка непосредственно в отделении разводят руками и ничего внятного сказать не могут. Обслуживание на низшем уровне, деньги получить свои обратно очень сложно, несмотря на то, что у людей горе, после смерти близких банк добавит вам дополнительных проблем и нервов. Никому не советую становиться клиентом данного банка. Буду обращаться в выше, а если понадобиться и в суд.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-28T08:26:04+03:00
Уважаемая user-58616973425! Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью Вашей мамы. Ранее по счету Наследодателя была установлена блокировка по причине недействительного паспорта. Поэтому получение наследства в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" было недоступно для Вас. На сегодняшний день блокировка снята. Рекомендуем Вам повторно осуществить процедуру получения наследства в ПБО. Приносим извинения за доставленные неудобств Также прошу сообщить в комментариях к данному отзыву можно ли Ваш вопрос считать решенным. Заранее благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
user-58616973425
2022-02-01T16:17:37+03:00
Вопрос решён, спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка