Такого я не ожидал

Я компьютерный мастер, что иногда даёт мне возможность приобретать для клиентов запчасти для пк и различную электронику. В редких случаях сумма покупки превышает 50000 рублей, но если такое случается я незамедлительно активирую подписку Халва-Десятка, которая позволяет получить 10% от покупки у партнёров при оплате телефоном разовой суммы от 50к и выше. Ну так вот, 11 января 2022 года такая возможность представилась и я, направляясь в Ситилинк за заказом, заблаговременно запустил приложение и активировал Халва-Десятку...правда смс оповещения о подключенной услуге я не получил, что меня особо в спешке не смутило, так как я и не особо помнил, приходили ли они ранее. Пришёл в пункт, пикнул телефоном и ушёл. Выхожу, запускаю приложение и понимаю, что кэшбэк не 10%, а 6( И в приложении нет отметок, что услуга Халва-Десятка полключена. То есть прошла стандартная оплата телефоном... Я в полном шоке, обидно, 2к на дороге не валяются... Даже грешным делом попытался обсудить вопрос возврата покупки, с целью последующей оплаты сразу, нооооо, в пункте сказали, что тогда придётся перезаказывать товар и снова ждать 2-3 дня, такие правила... Поник, расстроился и сел в машину, думаю, да как так....обидно, не то слово... Решил позвонить в поддержку исключительно с расчётом просто поплакаться и не более, ибо взрослый и прекрасно понимаю, что доказать факт активации, глюка телефона или приложения практически не возможно... Позвонил, выслушали, создали с моих слов обращение и сказали ждите, скоро будет ответ. И .... Ответ пришёл на следующий день) Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать) Если в кратце, то мы всё проверили, Вы ничего не активировали, но баллы мы Вам зачислим) Такого уровня лояльности за мои 40 лет не проявляла ни одна организация, тем более банк) Уже 1.5 года с женой имеем в этом банке карты Халва и не раз попадали в мелкие неприятности, типа забыли отключить услугу, что-то начислилось и т.п., и всегда, поверьте, всегда банк шёл на уступки и снимал комиссии или начислял подарочные баллы, но в этой ситуации...это просто разлом системы вдоль и поперек) Очень доволен банком и без преувеличения советую его всем и всегда)