История знакомства с Совкомбанком

Знакомые рассказали мне о высокой ставке в Совкомбанк, для открытия вклада. Я открыл карту Халва и в приложении подробно ознакомился с условиями. Пошёл пополнять карту для открытия вклада в офис через банкомат.  На первый взгляд банкомат показался довольно современным и со всеми функциями. Но сам интерфейс и система управления, оказывается, очень сложна! Разобраться в ней оказалось трудно, не то что пенсионерам, но и молодым. На карту положить деньги не так просто, сначала мне пришлось дополнительно создать счёт. Счёт на самом банкомате не создать, нужно делать это в приложении.  Пришлось обратиться к сотрудникам банка за помощью. Полчаса не мог дождаться, пока консультант освободится. В этом отделении два специалиста и оба заняты клиентами. Как только одна из них освободилась, она мне помогла. В банкомате над купюроприкмником написано, что есть возможность внести сразу несколько купюр, вставив пачку, был удивлён, что банкомат не забирает сразу всю сумму, а каждую купюру обрабатывает отдельно длительное время. Какой тогда в этом смысл? Обработав все купюры, банкомат выдаёт: «суммы достаточно для погашения кредита, куда внести остаток?» и выбор: мобильный телефон/благотворительность. Конечно же у меня не было никакого кредита, карта дебетовая. Кнопка «оставить на счете» не нажималась, со временем выдал чек «операция отклонена». На счете этих средств не оказалось. Я снова подошёл к сотруднику, вокруг неё все так же была очередь. Девушка, которая консультировалась в тот момент, уступила мне, так как вошла в положение, поняла мою ситуацию.Я обратился к консультанту Алсу, она создала обращение с описанием ситуации. Позже мне поступило сообщение, что мою проблему решат в течение 10-ти дней. Был рад, что через 2 дня проблема уже была решена. Средства начислили на вклад.  Итог: расстроен системой работы офиса из-за того, что мало сотрудников, так же сложно разобраться в интерфейсе банкомата. А к самому Банку претензий нет: сотрудники внимательны, быстро решают возникшие проблемы. К ситуации отнеслись лояльно, решили инцидент. Вклад «работает», это главное. Так же с ответом банка получил промокод на 1000 рублей, приятно удивлён подобному бонусу.