Гнать таких менеджеров надо - позорят банк таким отношением к клиентам

Банк Зенит дает рекламу о потребительских кредитах от 5,5%. Я оставил заявку на сайте - мне перезвонили 16/01. с Еленой из телемаркетинга мы обсудили где, кем я работаю, какой доход и как я его могу подтвердить и в итоге она сообщила, что я подхожу под программу кредита и пригласила в офис. К сожалению, офисов работающих не до 18.00 у банка н =е так много и мы договорились, что в ПН 17/01 я приеду к 19.00 в офис в ТЦ Европейский для подробного расчета и оформления документов. в ПН 17/01 мне 3 (!!!) раза позвонили и напомнили, что у меня встреча в банке в 19.00. Я работаю в Косино и для того, чтобы успеть к 19.00 выехал в 17.30 с работы. В банк я приехал  около 19.15, взял талон и дождался своей очереди. Сел к менеджеру и объяснил, что накануне говорил с вашим телемаркетингом и мне сообщили, что я подхожу под программу кредитования и пригласили в банк для оформления. предложил свой паспорт, чтобы проверить наличие заявки. Менеджер спросил являюсь ли я клиентом банка. я ответил, что нет. он отрезал - тогда 10%. я сказал, хорошо, но может мы поищем мою заявку - я 30 минут с девочками по телефону говорил... Он опять спросил : "Вы клиент банка? " я опять ответил: "Нет" Он оять жестко: "Тогда, 10%" я ему: "ну хорошо, но может мы что-нибудь в системе поищем про меня..." Он опять про клиент? 10% я тогда вскипел и сказал: "Мне от  вас сегодня звонили 3 (!!!) раза и напоминали про встречу в банке. я притащился через полМосквы, чтобы получить вот такой отлуп?!!!" Он опять по клиент? 10% я попросил жалобную книгу и написал жалобу. позвонил в телемаркетинг и нашел ту Лену, с которой говорил в воскресенье и объяснил ситуацию. Она обещала написать запрос в офис в ТЦ Европейский по моей ситуации и во ВТ отзвонить. во ВТ никто не позвонил!!! в СР я стал искать концы сам и так ничего и не нашел - ни мой жалобы, ни того кому она отписана в работу, ни Лены!!! В итоге мне позвонила какая-то Лена из офиса на Семеновской и предложила заехать к ним и все оформить. обещала сбросить адрес почты для отправки документов, но так я ничего и не получил. в ЧТ у меня были дела в центре города и на обратном пути я решил заехать в офис на Семеновскую - найти Лену, которая мне звонила. Однако позвонил другой менеджер. и итоге я заехал и мы все оформили, хотя сумбура в ваших анкетах навалом, а особенно то, что надо все писать вручную в цифровой век и ГОСУСЛУГИ.РУ!!! Резюме: найдите того хама, который меня отбрил в ПН 17/01 вечером в офисе в ТЦ Европейский - я бы его уволил. Найдите мою жалобу - я ее оставил в книге жалоб в этом офисе и казните того, кто ее "замылил", руководителя офиса - выпорите прилюдно - за то, что не работает с менеджерами.