Некорректно консультировать продолжают

23.01.2022 16:32
6275
77
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне сделали акцию 90 дней по 1000 руб. Cashback ежемесячно я совершаю покупки в этом месяце больше 500 руб. уже Cashback должны начислить в итоге мне пишут что в этой акции вы не участвуйте потом мне сказали что да вы об этой акции участвуйте 13 января в ноль 0 34 я разговаривала на горячей линии звонок сказала прослушать и девушка мне говорит что у вас ежемесячно по 1000 Cashback будет начисляться три месяца 90 дней дальше мне в чате скриншот я предоставила том что я участвую в этой акции несколько раз сейчас когда я уже все покупки делаю а мне отказывается платить скажи бак ежемесячно по 1000р 3 месяца соответственно мне говорили что до конца марта я участвую итог Составила уже несколько обращение их закрывают без ответа в очередной раз последнее обращение было составлено 22-го числа января сегодня 23-е горячей линии звоню у меня сбрасывает все звонки мои сбрасывать сегодня три раза разговаривал с разными операторами процессе разговора срывается звонок поэтому поводу я тоже в тех поддержку несколько обращений оставила мне объясняли что так как видит кто звонит они спи скидывают это абсолютно возмутительно сейчас сегодня спросила делать ли мне дальше покупки я хотела делать дальше покупки получать свой Cashback ответ не предоставили
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-25T13:05:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-11T10:39:38+03:00
Добрый день, Согласно условиям акции "10% кешбэк при оплате телефоном" за период участия акции (60 дней), можно получить бонус в размере 1000 баллов, однако ежемесячно, т.е. за 1 календарный месяц, можно получить не более 500 баллов. За январь ваш лимит был израсходован. В феврале по акции вы можете получить еще 212 баллов. Относительно обращений ситуация следующая: данный раздел находится на доработке и не все тематики обращений отображаются на данный момент клиенту. Мы активно дорабатываем этот процесс, в скором времени вы будете видеть все обращения, которые составляли в Банке. Что касаемо консультаций: прослушиваем звонки, разбираемся в проблеме. По вопросу уведомлений - разбираемся. С уважением, Банк Хоум Кредит. С заботой о вас, эксперт Елена.
user-74866597144
2023-11-02T18:37:12+03:00
проблема зачтена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024