Заблокированна сумма возврата покупки

23.01.2022 18:35
6322
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарплатные клиент альфа банка уже очень давно. Осуществила возврат покупки в магазине. Возвращенный деньги просто заблокировали! При этом даже при придоставлении в отделение банка данных и чеков нет никакой обратной связи по вопросу! Ничего не отвечают и не называют сроков получения ответа вообще. Если есть условия предоставления документов, но при выполнении этих условий в ответ тишина, то какой может быть рейтинг у банка. Просто заблокировали сумму без оснований и не торопятся решать вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-25T14:51:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-25T16:05:47+03:00
Уважаемый клиент, извините, что решение вопроса заняло столько времени. Холд будет снят сегодня 25.01.2022. Если проблема возникнет вновь, рекомендуем сразу обращаться с документами к заместителю руководителя в любом отделении. Поясняем, что банк имеет право запрашивать подтверждающие документы по операциям. Основание — п. 16.9.1 и 16.9.2 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании. Полный текст договора на сайте банка. Альфа-Банк.
moyapo4ta100
2022-06-29T13:15:07+03:00
Спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка