Недовольство обслуживанием

22 января 2022 г. обратился в отделение Совкомбанка в г.Петрозаводск, пр-т Ленина, д.13. Обслуживал сотрудник Ш-ая А. Ю. Обратился с целью получения информации по своим открытым счетам. Хочется начать со стандартов обслуживания и соблюдения санитарных мер. Девушка не представилась, не попросила меня спустить маску, чтоб сверить с паспортом. У самой маска висела на подбородке. Почему я должен подтвергать опасности свое здоровье?! В отделение банка я пришел со своей супругой. До этого никогда клиентом этого банка не являлся. Столкнулся с тем, что в личном кабинете налоговой, появилась информация об открытых на мое имя счетах в этом банке, хотя я ничего не открывал, пошел разбираться. Анастасия что-то долго смотрела в компьютере, в итоге сказала, что у меня есть кредитная карта и кредит. Когда я попросил предоставить выписки по счетам, та ничего не ответила, продолжив что-то печатать на компьютере, ссылаясь на то, что необходимо подождать. В итоге просидев минут 10 приехали сотрудники охраны, позже полиция. Меня задержали, спрашивается за что? За то, что я пришел разбираться по своим счетам? В итоге просидев ещё минут 20 приехал следственный отдел, благодаря которому удалось хоть как-то получить информацию. Я попросил сотрудника Анастасию  принять от меня заявление, чтобы разобраться во всей ситуации , та отказалась, почему? Я обычный гражданин, ставший жертвой мошенников. К чему такая суета? Полиция??? Я конечно понимаю, что сотрудники банка действуют согласно инструкциям, но в данном случае зачем? Обслуживанием Анастасии я остался крайне недоволен, стандарты обслуживания не соблюдает вообще, общаться с клиентами не умеете, можно же было разобраться спокойно во всей ситуации, извинения не принесла. Не рекомендую ни кому этот банк, шарашкина контора, обслуживание на ноле, выдают кредиты всем подряд, паспорта не проверяют, в итоге многие как и я становятся жертвами мошенничества. Прошу наказать сотрудника Ш-ую А., за то, что не разобравшись в ситуации (даже не попытавшись)  подняла панику, а также за несоблюдение стандартов обслуживания и санитарных мер в условиях пандемии. Данная жалоба будет разослана во все вышестоящие сайты, а также подано заявление в прокуратуру.