Не пускает по паролю

23.01.2022 23:40
5813
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня не пускает в приложение. Постоянно забывает пароль. Прохожу процедуру восстановления на компьютере, задаю новый пароль. При этом ввожу старый и мне пишут, что нельзя менять на предыдущий! Значит пароль всетаки гдето храните! Ввожу другой новый. Принимает. Потом ввожу предыдущиц - принимает! Значит храните предыдущий, а не всю историю паролей. Но почему с ним меня не пускали? Ладно, выхожу. Пытаюсь войти через приложение. Не пускает.  Тут же пытаюсь с компьютера и тоже не пускает. Опять восстанавливаю пароль. Опять устанавливаю новый пароль.  И меняю также логин . Выхожу. Приложение опять меня не пускает. На компе также нет входа. Прохожу снова процедуру регистрации . Мне высылается временный пароль и теперь по нему меня не пускают! Все. Круг замкнулся. Поцедуры восстановления выполняются, как для старого логина, так и для нового. Но до ввода временного пароля, что присылаетмя сючерез смс.  Я описал простые кейзы, которые должны проверяться элементарными функциональными тестами. Или программисты банка не знают , что это такое? Если элементарные вещи не работают, то никакой уверенности, что также и деньги не пропадут?!!! Что мне делать, чтобы я мог нормально пользоваться онлайн сервисами банка? Или может честно ответите, что ничего делать не собираетесь? Я писал на плеймаркете отзыв, как уж с месяц назад, но саппорту пофиг на ошибки и, как следствие, на клиентов. . Иначе это объяснить невозможно. Или я один такой остался, а все просто перестали пользоваться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T15:03:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.04.2022 Оценку засчитываем.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-01-25T15:22:03+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по изложенной Вами ситуации. В системах не зафиксированы входы или попытки входа в Ваш личный кабинет в указанную Вами дату. Успешные входы зафиксированы в дату 25 января. Какие-либо проблемы, в том числе технического характера, со стороны Банка не зафиксированы. В случае повторения описанной ситуации просим Вас сделать фото и видео экрана и направить в Банк для более детальной проверки. Благодарим за обращение. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка