Альфа-Банк предложил поменять телефон

Решил я, тут было с утра 22.01.2022.через мобильное приложение осуществить перевод денежных средств с дебетовой карты Альфа-Банка на карту Сбера по Системе быстрых платежей. Процедура простая и никогда вопросов не возникало, но не в этот раз. Перевод не прошёл и на экране телефона появилось: "что-то пошло не так, пожалуйста, попробуйте позднее". Ладно, думаю, может опять проводятся какие-нибудь технические работы, мне не горит. Решил повторить попытку днём и что оказалось? Сто рублей по СБП перевести получается, а сто пятьдесят уже не могу. Значит, пришло время позвонить по телефону, побеспокоить сотрудников банка, они то уж точно разберутся в чём причина. При первом звонке сотрудник банка вежливо попросил подождать и через некоторое время, мягко говоря, "удивил" меня, посоветовав мне обновить моб.приложение, а заодно и андроид на телефоне. С его слов получается, что для перевода ста рублей приложение и андроид годятся, а для перевода целых ста пятидесяти рублей уже версии устарели. Не беда, думаю вдруг не повезло с сотрудниками, попались слабаки. Звоню второй раз и девушке оператору рассказываю всю эту историю. Она снова меня внимательно выслушала, предложила сделать скрин записи,что:" что-то пошло не так" и отправить в чат, а она уже сама к моему скрину напишет сопроводительное письмо с описанием проблемы. И что буквально через час моя жизнь наладится. Утром 23.01. танцы с бубном продолжились, перевод осуществить не удалось. А в чате под моим скрином за ночь появилась ссылка всех стандартных ответов на все стандартные вопросы, но только не на мой. Тогда, я уже в чате сам описал ситуацию, после чего сотрудник банка "завис" на пару часов и на мои попытки вернуть его к диалогу никак не реагировал, от слова "СОВСЕМ". Спустя продолжительное время он всё-таки очнулся, ещё раз поздоровался, поблагодарил за терпение и... снова прислал ссылку со всеми стандартными ответами на стандартные вопросы. Круг замкнулся... Уважаемые руководители Альфа-Банка, пожалуйста обратите внимание на профессиональные качества сотрудников, которых вы нанимаете на работу. Если для них решить мою проблему с СБП уже квест, то как-же они могут гарантировать безопасность моих денежных среств, которые находятся в Альфа-Банке? Сегодня уже 24.01.2022. моя проблема так и не решена. Большое спасибо!