Не выполнили условия по акции «Приведи друга»

24.01.2022 12:47
6879
Оценка
2
Отзыв проверен
На электронную почту пришла ссылка с акцией «приведи друга». По данной ссылке 2 человека получили карты и выполнили условия 30.11 (о чем подтвердили Консультанты) в чате Мобильного приложения. Я также обратилась за подтверждением о выполнении условий с моей стороны и мне ответили что все ок, я тоже выполнила. Сказали ждать поступления Бонусных средств до 15.01. Средства не поступили ни мне, ни моим знакомым.   Обратилась через мобильное приложение, составили обращение. Ответили, что необходимо ждать ещё 10 календарных дней на рассмотрение обращения. Сегодня 24.01 и нет никакого результата! Ни я ни мои знакомые так и не получили средств... На горячей линии и в чате специалисты ничего не знают, только отвечают что надо ещё ждать. В чем сложность , почему задерживают непонятно.
Росбанк
Росбанк
2022-01-25T18:52:13+03:00
Уважаемая ShahAigul19! Позвольте принести извинения за некорректную консультацию сотрудников. Комментарии по ситуации предоставлены вам по телефону. На данный момент бонусы уже зачислены на ваш счет. В соответствии с правилами акции бонусы начисляются не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024