Несерьёзный банк

24.01.2022 13:32

5884

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ужасный банк. Мой кредит перевели с другого банка, Совкомбанк позвонил в выходные только тогда, когда нужно было вносить очередной платёж и сказали обратиться в ближайшее отделение за реквизитами. Жду рабочего дня и мне звонят с отдела задолженности и грубо просят внести платёж. На мой вопрос зачем мне сказали идти в офис, когда могут мне скинуть ссылку, девушка ответила, что " Не владеет такой информацией ". Оплатила по ссылке. В следующий платёж мне указали неверно сумму, в итоге у меня образовалась просроченная задолженность.

Совкомбанк

2022-01-25T16:55:21+03:00

Уважаемая Лидия! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш кредитный договор 05 декабря 2021 года перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Отметим, что с реквизитами Вы могли ознакомиться в личном кабинете, а также в мобильном приложении Банка. Информация о консультировании Вас сотрудником Банка направлена в ответственное подразделение. Обращаем внимание, что производить оплату по договору необходимо согласно графику платежей, который был выдан Вам при оформлении кредита, а также указан в мобильном приложении Банка. Обратим Ваше внимание, что информация о сумме и дате предстоящего ежемесячного платежа была направлена Вам в смс-сообщении в даты: 09.01.2022 г. и 14.01.2022г. В связи с тем, что денежных средств было недостаточно для оплаты ежемесячного платежа, по договору образовалась просроченная задолженность. Банк, в свою очередь, рассмотрел Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Ответ направлен при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-10216991048

2022-02-16T10:51:23+03:00

Здравствуйте. Проблема решена. Но можно было этого избежать просто грамотно проконсультировать по способу оплаты и мобильному приложению. Я ваш банк не выбирала, откуда я должна знать о приложении и личном кабинете. Да, смс приходило, но в смс с ссылкой на оплату указана другая сумма, из-за чего и произошло недоразумение.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

О лояльности Совкомбанка user-779915189254 ,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на...

Совкомбанк

Благодарность user-84808701710 Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная...

Совкомбанк

Помощь в оформлении кредита user-155026163167 Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа... Читать полностью

18.08.2026