Ау....Служба качества банка ... Вы где?

1) Разместил на сайте банка отзыв с конкретными вопросами 09.01.2021 с конкретными техническими проблемами в ПО банка, примерно через 10 дней получил формальный ответ.  В комментариях попросил по существу ответить на заданные вопросы, ответа от банка до сих пор нет. Полное игнорирование клиента. Оценка администратором банка, пока не зачтена, но я полагаю, что если бы банк хотел что-то сказать, то имел возможность и время на подготовку ответа. 2) С Банком решил расстаться, заказал деньги со счетов, менеджер на линии решила расспросить меня почему так,  потратил время, обещали дать ответы, ответов до сих пор нет. 3) Недавно делал покупку через Интернет в магазине Т***** (21.01.2021). Посыпались ошибки банка при проведении операции, торговая точка высылала несколько раз ссылки, операция не прошла ни по одной из карт ХоумКредита. Я и программист из торговой точки связались с банком, в банке сказали, что не видят попыток авторизациии. Составил обращение 21.01.2021 по горячей линии, на линии отказались присвоить обращению номер, сказали, что это внутрибанковское техническое разбирательство, по ним номера не присваиваются. Жду объяснений, почему операция не прошла. 4) Покупал мебель,  подключил категорию повышенного кэшбэка в декабре на один месяц.  17.01 отключил автоматическое продление категории. 24.01.022 галочка снова вернулась в состояние автопродление на месяц,  баллы со счета списались, причем по МСК времени даже не прошло 1 месяца)) Уберите автопродление и отключите мне категорию.  и верните мне баллы. Желательно, чтобы при подключении/отключении категории приходили каждый раз СМС, чтобы была возможность четко аргументировать свою позицию. Пока  бесконечный день сурка в банке Хоум Кредит продолжается,  программное обеспечение преподносит все новые и новые сюрпризы. Обычный ответ банка - у нас все хорошо, ну и стандартные фразы - "спасибо за критику, мы стремимся быть уютным и домашним банком". В банке мои заявления полностью игнорируют, какого-то положительного решения на свои вопросы я не жду, но другие люди должны знать о существующих проблемах и  о том, что если техническая проблема возникает, то банк ХоумКредит не пытается ее решить, а банально не отвечает ни по одному из каналов. Все мы в этой жизни нуждаемся в чей-то помощи и хотим чтобы к нам проявляли внимание и уважение. Я являюсь клиентом многих банков и могу сказать, что в большинстве случаев даже внутреннего обращения по горячей линии банка всегда достаточно для решения проблем. Я, конечно, не знаю близко людей, которые обрабатывают обращения в банке Хоумкредит, но их человеческая позиция мне непонятна: клиент говорит, что у него есть проблема, он готов ее подробно описать и предоставить данные, но с ним из Банка никто не связывается, вот это хуже всего и наводит на определенные мысли.