Не возвращают деньги

24.01.2022 13:49
6715
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита в Сбер. Позвонила менеджер банка и сообщила, что рефинансирование одобрено, но нужно оплатить страхование жизни и недвижимости. Действующая ипотека уже была застрахован о чем я сказала, но это их не устроило, так как страховая компания была не от Сбер. Ок, я согласилась. Менеджер сказала, что отправит мне ссылку и нужно быстро оплатить. Ссылка пришла, я перешла по ней и оплатила, но после оплаты я только поняла, что меня просто развели и обманули и это сотрудники банка!!! Очень хитро спланировали и ввели в заблуждение. Оказалось это ссылка на Медицинскую защиту к ипотеке "Сбер Здоровье", а не страхование жизни. Мне эта услуга была совсем ни к чему!!! Естественно позже я написала заявление на возврат денежных средств (номер заявки 225355, 23 декабря 2021 г.), заявление моё приняли и обещали вернуть деньги на счёт в течении 30 дней. Прошло 30 дней, статус моей заявки "в обработке", на мои запросы в чате Сбер Здоровье отвечают шаблонно "мы сделали запрос в бухгалтерию, по получении ответа сразу же сообщим вам" и так они отвечают каждый день!!!  Прошу помощи вас разобраться в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T14:03:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-02T05:57:33+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, ваша заявка одобрена. Деньги, перечисленные в счет оплаты за оформление продукта страхования по программе «Медицинская защита», зачислены 26.01.2022 на карту. Действие программы страхования прекращено. Простите, за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
ИринаIrina1
2022-03-22T13:59:30+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка