Не выплатили кэшбэк

24.01.2022 14:11
6773
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году банк проводил акцию с начислением новым клиентам кешбэка в размере 700 рублей при совершении покупок на сумму 700 рублей. Условия были выполнены 7 ноября, бонус должен был начислиться до 30 декабря. Но никакого бонуса я не получила. 31 декабря было составлено обращение 107459, срок рассмотрения которого 10 рабочих дней, но сегодня уже 24 января и никакого ответа от банка нет. В чате утверждают уже что срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней. Если бы знала, что будет такое обращение даже не стала бы связываться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T14:26:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-01-26T17:57:18+03:00
Уважаемая User96552688! Позвольте принести извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. Хотели бы сообщить, что на данный момент ваше обращение рассмотрено и кэшбэк зачислен на ваш счет. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
User96552688
2022-02-11T17:30:21+03:00
Кэшбэк начислили
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024