Захочешь внести деньги - не получится

Около месяца назад сделал дебетовую карту в Россельхозе, чтобы познакомиться с качеством обслуживания. Сегодня (24.01.22) около полудня посетил отделение по ул. Кирова, 42 (Челябинск), чтобы внести наличные на карту. Удивила очередь (до сих пор без талончиков) - около 10 человек в единственную кассу.  Если касса одна в отделении, то, наверное, должна быть парочка-тройка банкоматов (в хорошем банке). Но нет, здесь один банкомат, да и тот не работает. Спрашиваю у сотрудницы: "Почему не работает банкомат?". Ответ: "Должен работать". Пишу в онлайн-чат в приложении: "В каких банкоматах партнеров можно внести наличные бесплатно?" Робот отвечает: "Наши партнеры: Альфа-банк, ..." Иду к ближайшему банкомату Альфы, вставляю карту Россельхоза, выбираю опцию "Внести наличные". Банкомат Альфы пишет: "Комиссия 1%". Пишу в чат: "В банкомате Альфы при внесении комиссия 1%?" Ответ стандартный: "Наши банки партнеры:..." Прошу переключить на оператора - бот ни за что не переключает. Звоню на горячую линию с тем же вопросом. Голосовой робот вновь мне выдает список "банков-партнеров". После нескольких попыток удается переключиться на человека-оператора. На мой вопрос о том, в каких банкоматах партнеров можно внести наличные бесплатно, человек отвечает: "Наши банки партнеры - такие-то". Я говорю: "Вот в вашем банкомате партнере Альфы хочу внести деньги, система пишет - комиссия 1%". Оператор: "А, так вам внести надо, комиссию надо уточнять в Альфе". Потерял около 1 часа времени, деньги в Россельхоз положить не смог. Занавес. Прощай, банк! Понесу свои деньги в более  современный клиентоориентированный банк.