Обман клиентов

24.01.2022 14:32
6569
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил автокредит в альфа-банке, при оформлении мне было обещано снижение процентной ставки и компенсация стоимости ОСАГО на первый год.  В итоге, купив через несколько дней машину, позвонил в службу поддержки банка чтобы узнать детали - какие документы необходимо предоставить, есть ли верхняя планка по сумме компенсации осаго. Девушка оператор сперва бегала уточняла минут 15 информацию по моим вопросам, и в самом конце диалога торжественно мне заявила что акция действовала до 31 декабря 2021 года, и радостно сбросила трубку.  Кстати говоря, информация о кредите до сих пор размещена на сайте банка https://alfabank.ru/get-money/autocredit/ Не знаю с чем я столкнулся - с некомпетентностью сотрудника поддержки банка или с обманом по условиям кредита, но ситуация крайне неприятная
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T14:46:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T12:14:43+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений к сотрудникам будут приняты меры. Также отметим, акция продлена до 31 декабря 2022. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка