Очередь 45 минут!

24.01.2022 17:32
6596
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала карту, приехала получить. Очередь заняла время 45 минут. Оператор полчаса учила клиента работать в приложении, советовала куда инвестировать. Кругом ждали люди, стоя. Всего два оператора. Рядом в кабинке премиум обслуживания скучала ещё одна сотрудница. Ещё кабинка рядом вообще пустая была. Специально не заказывала карту на дом, чтобы получить впечатление от посещения офиса банка. И вот такой неприятный сюрприз.
Росбанк
Росбанк
2022-01-31T18:52:02+03:00
Уважаемая nataly136, добрый день! Приносим извинения за длительное нахождение Вас в отделении Банка. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Сотрудники офиса связались с Вами для предоставления комментариев по сложившейся ситуации и урегулирования данного вопроса. На данный момент Вы уже получили и активировали карту, но мы также сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на улучшение качества обслуживания клиентов и избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы клиентов позволяют нам находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024