Досрочное погашение кредита

24.01.2022 17:33
6727
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка 17.01.2022г. по адресу пр-т Красноярский рабочий, д.96 для полного досрочного погашения кредита. При расчете суммы были выявлены расхождения с графиком изначально выданным при оформлении кредита от 31.03.2017г. мне предложили внести сумму 63000, а в моем графике была указана сумма 57000, разница 5000 тысяч рублей, на что я отказался оплачивать необоснованную сумму. Нас обслуживала старший финансовый менеджер Ч-ло Яна, сотрудник с пониманием и желанием помочь отнеслась к моему вопросу, предложила внести сумму для погашения соответствующую моему графику и разобраться в данной ситуацией, с целью пересмотра суммыв пользу клиента.  Я внес сумму 57000 и ожидал рассмотрения моего обращения, для меня было важно скорей закрыть кредит и не переплачивать. Сотрудник перезвонила мне 20.01.2022 г. и сообщила, что мой кредит закрыт и я могу получить справку о досрочном погашении кредита лично в офисе, либо в мобильном приложении банка. Для меня, как для клиента сотрудник Яна оставила положительные эмоции, во-первых, мне не пришлось повторно обращаться в отделение банка, мой кредит закрыт, я не переплатил банку сумму, как оказалось-это был технический сбой в графике, и сумма отображалась некорректно. Хочу поблагодарить Ч-ло Яну за внимательное отношение к моей ситуации, и быстрое решение моей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T13:24:03+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, документы/скриншоты, подтверждающие закрытие кредита на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.02.2022 Информацию получили. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
Росбанк
Росбанк
2022-01-25T01:40:16+03:00
Уважаемый 89831629526! Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023