Отзыв о «самом лучшем» банке

24.01.2022 19:42

5927

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу оставить отзыв по своему обращению в банк. 21.01.2022 мне поступило смс сообщение с кодом для входа. Я соотвественно сразу захожу в ЛК и пишу в чат что вхожу не я. Виктория, вроде так зовут девушку - заблокировала мне к чертям карту и личный кабинет (а у меня платёж по кредиту скоро) сказала что разблокирует после разбирательств. Сбросила мне личный кабинет и говорит входите заново. Я дума ладно, войду позже. При входе на следующий день система требует номер карты, а так как карту я не получал я вообще не знаю ее номера. Звоню в Кц, они говорят мол только перевыпускать, ждать курьера пока привезет и попрощался со мной. Думаю позвоню ещё раз, глупых то много у нас…. Какой-то чел составил обращение и милая девушка попытлась решить мой вопрос. И аллилуя- я вошёл в личный кабинет. Думаю все ок супер, но карта моя заблокирована. Я забил на это дело до понедельника 25.01.2022. Звоню в Кц, как и было рекомендовано в личном кабинете - берет трубку парень и говорит что карту только перевыпускать, разблокировать никак и перевёл меня на другого спеца, тот говорит сейчас уточню по поводу разблокировки (Я уж обрадовался, ибо вообще не. Времени получать карту - сбер тут круче, карту можно выпустить и сразу пользоваться, даже если придётся перевыпускать) короче, парень этот минут через 5 молчания говорит я передал информацию вам позвонят в течении 30 минут по разблокировке карты. Прошло минут 10 (спасибо за оперативность). Звонит ещё какой-то специалист (думаю 2 линия, поумнее люди сидят) этот человек ещё раз сбрасывает мне личный кабинет (я опять не могу туда войти) и говорит что для входа надо карту перевыпускать и получать через курьера. Я ему объяснил что уже мне восстанавливали личный кабинет и зачем мне его ещё раз сбрасывать и он отказал мне во входе в личный кабинет, типо у нас нет таких процедур - перевыпускай карту и все. Что за дичь вообще происходит. Почему один специалист может решить проблему со входом, а другой нет?! И почему я должен тратить время на перевыпуск карты хоть и не просил и данные карты не скомпрометированы вооообще. Короче, карту я так и не перевыпустил… в чем сложность просто ее разблокировать?!

Т-Банк

2022-01-26T11:05:40+03:00

Приветствуем. Вы к нам обратились в чат, чтобы уточнить информацию по карте, мы предположили, что карту вы оформляли ранее при обращении. Так как вы ответили, что карту не оформляли, мы прошли по соответствующей процедуре и в целях безопасности сбросили пароль от личного кабинета, рассказав как установить новый. После вы снова к нам обратились и сообщили, что у вас не получается установить пароль для входа, мы дали рекомендации, но не заметили, что вы пытаетесь войти по виртуальной карте. У вас не получалось зайти в личный кабинет, мы предложили перевыпустить карту, но вы отказались. В следующей консультации мы и правда сработали не лучшим образом, снова сбросили вам доступ и предлагали перевыпуск карты. Простите, пожалуйста, за такие ошибки. Обязательно проведем меры, чтобы не допускать таких ситуаций. Сейчас карту вам разблокировали, доступ в личный кабинет предоставили и начислили бонус за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.26%

решено проблем

31 658

отзыва

31 496

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру