Финансовая защита в офисе не отключили

24.01.2022 19:51
7037
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Сегодня я оформила кредит наличными + рефинансировала свой кредит в другом банке. Кредит составил  657800 р из них финансовая защита, а не страховка 151800 рублей составила, это огромные  деньги для матери с ребенком.  Звонил менеджер, кто проверяет кредит не сказали про финансовую защиту .На просьбу вернуть денежные средства за финансовую защиту чат ответил отказом, сказали только в офисе банке можно отказаться.  В этот же день пришла в офис г.Ставрополе улица Ленина 359 но услугу не отключили сказали договор не активирован, хотя деньги я получала. Вроде, есть 14 дней чтобы отказаться от услуги без последствий , но банк не идёт на встречу. Прошу Банки ру и Хоум кредит разобраться в ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-25T11:26:35+03:00
Добрый день. По телефону мы данный вопрос обсудили. Данная сумма не что иное, как комиссия за размер пониженной ставки. Стоимость данной услуги ,оговаривается при оформлении, по причине того ,что её стоимость входит в сумму предоставляемого договора. Отказ действительно выполняется по заявлению, для вас мы решили вопрос в индивидуальном порядке без визита в офис. Вчера причину отказа сотрудники предоставили корректно, договор только вчера был оформлен. Данную услугу мы вам отключили ,согласие с изменениями в графике после отключения услуги вы подтвердили. Буду признателен за сообщение о решении данного вопроса в комментарии под отзывом. С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024