Обманывают не краснея

24.01.2022 20:25
5942
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила взять кредит в банке ,так как в данном банке уже брала рассрочки не один раз. По телефону оставила заявку и ее одобрили в приложении были те предварительные условия о каких и говорили по телефону. В самом банке оказалось условия для меня банк может предложить по ставке намного выше,на все возмущения менеджер Альфия говорила ну что вы хотели это же примерно было прочитано ,я ей тыкала приложением с расчётом и процентной ставкой …ничего себе 9,9 или 20,9! По новой собрала мои данные и тут я возмущалась так как говорила данные для одобрения заявки по телефону. Опять менеджер сказала что наверно не сохранились или их не записали . Кредит вязала на тех условиях что есть ,после выхода из банка я снова позвонила на горячую линию и та дам…оказалось мою заявку аннулировала менеджер банка сама !Переделала заявку по иным процентам ,но мне она говорила что иных то предложений и нет от банка ,только такие условия !!!Кредит я закрыла в тот же вечер из принципа,развели так развели ,на горячей линии оставляла обращение даже два!Одного обращения  нет ,а второе закрыли через пару часов!!!Звонила я на эту линию раз 20!! Почитав отзывы данного отделения наткнулась на такой же негативный отзыв о данном менеджере, более того она уговаривала взять кредит на 1600000,что его одобрили что это выгоднее ипотеки ,раз 7 про него повторила на все наши ответы с мужем что сейчас не готовы принять решение уговаривала до победного , ,оказалось конечно что это не выгодно,даже переплата больше будет в итоге !!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T13:38:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-27T15:11:34+03:00
Добрый день. Проверили внутреннюю проверку касательно вашей жалобы на сотрудника. В ходе разбирательств удалось выяснить следующее: 22.01.2022г. вы обратились в наш банковский офис для подписания кредита на 60 000р. До подписания вы рассказали о имеющейся ипотеке. Сотрудник с благими намерениями предложил вам проверить возможность рефинансировать ипотеку. Т.к. у вас уже была одобренная активная заявка, сотрудник предложил оформить заявку на рефинансирование на вашего мужа. К сожалению, поступил отказ. Далее сотрудник предложил аннулировать вашу действующую заявку, т.к. она мешала для формирование новой заявки, и посмотреть предложения на рефинансирование для вас, на что вы дали своё согласие. Условия рефинансирования вас не устроили, и сотрудник повторно подал заявку на кредит наличными на необходимую вам сумму. Повторно Банк одобрил вам уже под другие условия. На основании вышесказанного, нарушений со стороны Банка нет. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Остаемся рядом, ваш Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024