Некорректное начисление процентов

Являюсь постоянным клиентом почта банка много лет. Прекрасно знаю все условия начисления процентов на остаток по сберегательному счету. По моему тарифному плану почта банк начисляет мне 5% годовых на минимальный остаток в календарном месяце. 24.01 я совершила внесение денежных средств через Банкомат втб, дождалась отображения средств на остатке, убедилась что остаток увеличен на внесенную сумму , совершила перевод этой суммы другому клиенту почта банка. После чего я увидела что поменялась сумма прогнозной выплаты процентов, согласно которой минимальный остаток в текущем месяце был такой, якобы я перевела деньги до момента их зачисления, т.е не с внесенных, а с хранящихся на счету с 1.01.22 Затем я обратилась в чат через приложение,  приложив фото чеков, скрины из приложения со временем перевода, но к сожалению оператор в чате мне не помог, сообщив только то что "перевод клиенту пб успешно осуществлен"(не понятно зачем).  Затем было 3 разговора с оператором через звонок в приложении, с просьбами принять претензию, каждый раз сотрудник тянул время и звонок сбрасывался. Я позвонила по платному телефону тех поддержки, по которому как мне сказали предыдущие операторы не будет прерывать связь. Разговор с сотрудником продлился порядка 45 мин, путем долгих уговоров я все-таки убедила оператора принять претензию, но сотрудник настаивал что нужно подождать и оставить заявку на техническую поддержку, а не обращение которое я требовала, в итоге он отказался озвучить отказ в принятии претензии именно с номером обращения, для того чтобы я могла его отслеживать и перешёл к долгожданному составлению. Ставил на удержание 2 раза по 15 минут,  в результате чего я просила как-то ускорить процесс чтобы опять не "сорвался звонок", потому что в 5й раз было не просто объяснять сложившуюся ситуацию. Но в итоге звонок был сброшен, обращение не принято. Сумма начисленных процентов заметно урезана, на лицо обман со стороны банка и не компетентная работа 4х операторов. Особенно первого, разговор с которым был в 00:12 по Новосибирску . Она смеялась, повторяла одно и то же и даже не попыталась решить вопрос. Жалобу конечно на неё никто не принял,т.к происходил сброс якобы в процессе принятия. Вот такой замкнутый круг. Из-за такого хамского отношения планирую прекратить многолетнее сотрудничество. Не советую хранить денежные средства в АО почта банк.