Качество обслуживания всё хуже и хуже

Пользовался автокредитами в Русфинансбанке, после это он стал именоваться Росбанк. С новым банком всё изменилось. Качество обслуживания близится к нулю. Инфо-банк постоянно сбоит и получить информацию о кредите, остатке получается не с первого раза. Так как не первый раз пользуюсь автокредитом, то понимаю, что последний платёж может меняться. Всегда звонил и узнавал какую сумму необходимо оплатить, оплачивал и кредит всегда закрывался. Просрочек ни разу по кредитам и автокредитам не допускал. В этот раз всё не так. 17 января в 8 утра позвонил узнать сумму последнего платежа. Оператор неохотно сообщила сумму, но предупредила что график платежа выпадает на выходные и списание будет 24 января, в понедельник. 25 января утром решил проверить закрытие кредита. Инфо-банк давал только посмотреть общую информацию (это уже вошло в порядок вещей). Позвонил в банк, оператор сообщила, что у Вас просрочка. А теперь самое интересное - просрочка 6 копеек. И мол сами должны считать сколько вносить. Вот это сервис. Связался с отделом по задолженностям. Там специалист Никита отказался сообщать свой ID. А сказал ФИО, но как проверить? Если очень кратко, то посыл такой - вы сами должны контролировать. Сумму внесли меньше и по графику они не совпадают. Как так? График у меня 24.01.22 - последний платёж. Оплатил заранее с комиссией, ну это за оперативность) В итоге твои проблемы клиент. И всем так всё равно. Поэтому не советую Вам связываться с этим банком. Несколько кредитов в банке? Для них это не важно. Нет просрочек? Также не важно. Ответить на вопрос почему не доступна информация в инфо-банке - ждите 10 дней. Оформил две жалобы. Дополнительно установил приложение, там в графе осталось погасить сумма 0,00 рублей.  На счету также 0,00 рублей. Что подтверждает, что я всё оплатил! Уважаемый банк учитесь у лидеров рынка! У тех у кого даже нет своих офисов, всё в он-лайн. Но отношение к постоянным и добросовестным клиентам в разы лучше, не говоря об условиях и ставках. Посмотрим через какое время отработаете отзыв и какие решения предложите.